FAQ
Q
사용하던 안경의 렌즈를 교체할 수 있을까요?
교체 가능합니다.
단, 지참해 주신 프레임의 상태에 따라 교체가 불가능한 경우도 있기 때문에, 매장에서 직접 확인이 필요합니다.
단, 지참해 주신 프레임의 상태에 따라 교체가 불가능한 경우도 있기 때문에, 매장에서 직접 확인이 필요합니다.
Q
안경이 파손되었는데 수리를 받을 수 있을까요?
하쿠산 오리지널 프레임이면 수리 가능합니다.
단, 파손이나 사용 기간에 따라 수리 및 부품 교환이 불가능한 경우도 있습니다.
매장에서 파손된 안경을 확인 후, 최선의 방법을 제안해드리겠습니다.
단, 파손이나 사용 기간에 따라 수리 및 부품 교환이 불가능한 경우도 있습니다.
매장에서 파손된 안경을 확인 후, 최선의 방법을 제안해드리겠습니다.
Q
프레임 가격에 렌즈 가격이 포함되어 있나요?
렌즈 금액은 별도입니다.
고객님의 사용 목적에 맞는 도수 및 렌즈의 종류를 제안해 드리고 있습니다.
고객님의 사용 목적에 맞는 도수 및 렌즈의 종류를 제안해 드리고 있습니다.
Q
렌즈 금액은 어떻게 되나요?
무도수 투명 렌즈는 30,000원, 블루 라이트 차단 렌즈는 40,000원, 무도수 컬러 렌즈는 50,000원부터,
도수 있는 기본적인 단 초점 렌즈는 30,000원부터 있습니다.(1쌍 기준)
렌즈의 종류와 옵션에 따라 가격이 다르지만, 고객 개개인에 맞는 최적의 렌즈를 추천해드리고 있습니다. 자세한 내용은 매장에 문의해 주세요.
렌즈의 종류와 옵션에 따라 가격이 다르지만, 고객 개개인에 맞는 최적의 렌즈를 추천해드리고 있습니다. 자세한 내용은 매장에 문의해 주세요.
Q
나사, 너트, 코 패드, 다리 팁 등이 분실 또는 파손된 경우에 수리 비용은 어떻게 되나요?
기본적인 소모품(나사, 너트, 코패드, 다리 팁)의 경우 무상으로 교체해드리고 있습니다.
경우에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
경우에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
Q
안경이 완성되는데 시간이 얼마나 걸리나요?
일반적으로 매장에서 보유하고 있는 여벌 렌즈의 도수 범위에 있는 경우 당일에 완성됩니다.
(당일완성이 가능한경우 30분~1시간 정도 소요되며, 렌즈의 종류나 가공 내용에 따라 달라질 수 있습니다)
주문 렌즈의 경우 7일 ~ 10 일 정도 소요됩니다.
(당일완성이 가능한경우 30분~1시간 정도 소요되며, 렌즈의 종류나 가공 내용에 따라 달라질 수 있습니다)
주문 렌즈의 경우 7일 ~ 10 일 정도 소요됩니다.
Q
피팅 서비스는 비용이 얼마나 드나요??
하쿠산 오리지널 프레임이면 무료로 조정을 해드립니다.
(단, 프레임의 상태에 따라 조정이 어려운 경우도 있습니다.)
또한 저희 매장에서는 고객님께 3개월에서 반년에 한 번씩 안경을 조정하는 것을 권장하고 있습니다.
(단, 프레임의 상태에 따라 조정이 어려운 경우도 있습니다.)
또한 저희 매장에서는 고객님께 3개월에서 반년에 한 번씩 안경을 조정하는 것을 권장하고 있습니다.
Q
안과 처방전으로 안경 제작이 가능한가요?
안과 처방전의 내용이 매장에서 취급하고 있는 렌즈의 종류와 제작 가능한 범위일 경우 제작 가능합니다.
Q
도수가 있는 컬러렌즈도 제작 가능한가요?
가능합니다.
저희 브랜드의 모든 프레임에 컬러 렌즈를 넣을 수 있습니다.
매장에 있는 렌즈의 샘플을 보시고 원하는 색상을 선택해 주시기 바랍니다.
도수 있는 컬러렌즈의 경우 3~5일 정도 소요되니 참고 부탁드립니다.
저희 브랜드의 모든 프레임에 컬러 렌즈를 넣을 수 있습니다.
매장에 있는 렌즈의 샘플을 보시고 원하는 색상을 선택해 주시기 바랍니다.
도수 있는 컬러렌즈의 경우 3~5일 정도 소요되니 참고 부탁드립니다.
Q
플라스틱 프레임을 사용하고 있는데, 피팅을 받아도 안경이 계속 흘러내립니다. 다른 해결 방법이 있을까요?
피팅으로도 해결할 수 없는 경우에는 코받침의 형태나 부품을 변경하는 방법이 있습니다.
자세한 내용은 매장에서 확인 후 수리 기간 및 비용을 안내해 드리겠습니다.
자세한 내용은 매장에서 확인 후 수리 기간 및 비용을 안내해 드리겠습니다.
Q
하쿠산안경을 중고로 구입 한 경우, 렌즈를 교환하거나 피팅을 받을 수 있을까요?
기본적으로는 가능합니다.
그러나 외관상 컨디션이 좋아 보여도, 사용 상황이나 사용 기간에 따라 플라스틱 소재가 노화되어 있을 수 있습니다.
또한 중고 안경은 이미 이전 사용자에 맞게 조정되어 있는 경우가 많고, 안경 자체에 큰 부하가 걸려있습니다.
이러한 상태에서 더 큰 폭으로 조정을 하게 되면 안경이 손상될 수 있기 때문에 렌즈의 교환이나 피팅이 어려운 경우가 있습니다. 중고 안경 구입 시에는 이와 같은 점에 유의하시고 결정해 주시길 바랍니다.
그러나 외관상 컨디션이 좋아 보여도, 사용 상황이나 사용 기간에 따라 플라스틱 소재가 노화되어 있을 수 있습니다.
또한 중고 안경은 이미 이전 사용자에 맞게 조정되어 있는 경우가 많고, 안경 자체에 큰 부하가 걸려있습니다.
이러한 상태에서 더 큰 폭으로 조정을 하게 되면 안경이 손상될 수 있기 때문에 렌즈의 교환이나 피팅이 어려운 경우가 있습니다. 중고 안경 구입 시에는 이와 같은 점에 유의하시고 결정해 주시길 바랍니다.
Q
온라인으로 구매가 가능한가요?
저희 브랜드는 온라인 구매 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
매장에 직접 방문하셔서 착용해 보시고 구매하시는 걸 권장 드립니다. 지방에 거주하시거나 방문이 어려우신 고객님은 매장으로 연락 주시면 택배로 발송해 드리는 방법이 있습니다.
단, 택배 발송 시 기본 피팅 상태로 출고되기 때문에 고객님의 얼굴에 맞지 않는 경우가 있습니다.
그런 경우 추후에 매장을 방문하셔서 피팅 서비스를 받으시길 바랍니다.
매장에 직접 방문하셔서 착용해 보시고 구매하시는 걸 권장 드립니다. 지방에 거주하시거나 방문이 어려우신 고객님은 매장으로 연락 주시면 택배로 발송해 드리는 방법이 있습니다.
단, 택배 발송 시 기본 피팅 상태로 출고되기 때문에 고객님의 얼굴에 맞지 않는 경우가 있습니다.
그런 경우 추후에 매장을 방문하셔서 피팅 서비스를 받으시길 바랍니다.
Q
교환이나 환불 가능한가요?
제품을 구매하신 후 2주 이내 가능합니다.
단, 피팅 또는 렌즈삽입, 제품을 사용했던 흔적이 있는 경우에는 불가합니다.
단, 피팅 또는 렌즈삽입, 제품을 사용했던 흔적이 있는 경우에는 불가합니다.
Q
서비스 이용 시 항상 보증서를 가지고 매장에 방문해야 하나요?
하쿠산 서울점 구매 고객께서는 내부 구매 기록이 남아있기 때문에 보증서를 지참하지 않아도 모든 서비스가 가능합니다.
Q
폴리싱 서비스 이용 시 비용과 기간은 어떻게 되나요?
폴리싱 서비스의 완료 기간은 최대 2주 이내입니다.
하쿠산 서울점 내부 구매 기록이 있는 고객님에 한하여 무료로 진행하고 있으며, 이 외의 다른 경로의 구매 제품인 경우 폴리싱 비용 35,000원이 발생합니다.
하쿠산 서울점 내부 구매 기록이 있는 고객님에 한하여 무료로 진행하고 있으며, 이 외의 다른 경로의 구매 제품인 경우 폴리싱 비용 35,000원이 발생합니다.
Q
수리 접수 시 직접 방문해야 하나요?
그렇지 않습니다.
부득이하게 방문을 못하시는 경우가 많기 때문에 매장으로 수리할 프레임을 택배 발송해 주시면 확인 후 연락드리고 진행해드리고 있습니다. 완료 후에는 다시 택배 발송해드립니다.
( 물론, 직접 방문해 주시면 수리 부위를 직접 같이 보고 공유할 수 있어 조금 더 꼼꼼히 진행될 수 있지만, 택배로 발송 받은 제품도 최선을 다하여 살펴 드립니다. )
부득이하게 방문을 못하시는 경우가 많기 때문에 매장으로 수리할 프레임을 택배 발송해 주시면 확인 후 연락드리고 진행해드리고 있습니다. 완료 후에는 다시 택배 발송해드립니다.
( 물론, 직접 방문해 주시면 수리 부위를 직접 같이 보고 공유할 수 있어 조금 더 꼼꼼히 진행될 수 있지만, 택배로 발송 받은 제품도 최선을 다하여 살펴 드립니다. )
Q
매장에 방문할 때 예약을 하고 가야 되나요?
예약은 필수 사항이 아닙니다.
예약을 하지 않고 방문하시더라도 모든 서비스를 받을 수 있습니다.
예약은 네이버 예약을 통해 하실 수 있으며 예약 후 방문하시면 조금 더 집중적인 상담을 받으실 수 있습니다.
예약을 하지 않고 방문하시더라도 모든 서비스를 받을 수 있습니다.
예약은 네이버 예약을 통해 하실 수 있으며 예약 후 방문하시면 조금 더 집중적인 상담을 받으실 수 있습니다.
